越境EC成功の5つのポイント | 越境EC支援サービス

2024年、日本から米国・中国への越境EC販売額は4.2兆円（前年比8.3%増）に達し、国内市場の外には桁違いの市場が広がっています。円安の追い風に加え、「日本製だから安心」という品質への信頼や、アニメ・伝統工芸など日本特有のコンテンツが世界中で熱狂的に支持されているためです。

しかし、期待を胸に越境ECに挑戦しても、「サイトを多言語化しただけでアクセスがない」「物流や決済の不備でカゴ落ちが続く」といった理由から、撤退を余儀なくされるケースも少なくありません。

越境ECの成功に一発逆転の魔法はありません。「箱」を作って満足するのではなく、現地の文化に合わせた「売る仕組み」を構築することが何よりも重要です。

そこで本日は、ZenGroupが数多くの海外販売の現場で培った知見をもとに、海外で「売れ続ける仕組み」を最短で作るための具体的なノウハウをまとめた資料をご案内します。

『越境EC 成功5つのポイント〜ローカライズから集客・物流・サポートまで〜』

本資料では、越境ECで確実に収益の柱を築くために連動させるべき「5つのポイント」を解説しています。

1. ローカライズ：「英語にすれば世界で売れる」は最大の誤解
言語の翻訳だけでなく、現地通貨での価格表示やモバイルファーストのデザインなど、現地の消費行動に合わせた最適化の優先順位を解説します。
2. SNS集客：ターゲットの生活圏へ自ら飛び込む
サイトへのアクセスを待つのではなく、マイクロインフルエンサーの活用やショート動画など、初期集客を爆発させるアプローチを紹介。
3. 物流・決済：購入直前の「カゴ落ち」を防ぐインフラ整備
平均70.22%と言われるカゴ落ち率を下げるため、現地の主要な決済手段の導入や配送状況の「見える化」の重要性を解き明かします。
4. カスタマーサポート：信頼を勝ち取る「誠実な対応」
時差と母国語の壁をテクノロジーで乗り越え、明確な返品ポリシーやAI翻訳の活用でリピーターを育てるサポート体制の作り方。
5. データ運用：勘に頼らない継続的なPDCA
国別の顧客獲得単価（CAC）や成約率（CVR）の把握、離脱ポイントの可視化など、0.1%の改善を積み重ねて競合に差をつけるデータドリブンな運用法。

国内市場が縮小する中、いま一歩を踏み出し、経験を蓄積した企業こそが数年後のグローバル市場で主導権を握ります。

これから越境ECを始める方も、すでに始めているが売上が伸び悩んでいる方も、ぜひ本資料をダウンロードして「成功の共通項」をビジネスにお役立てください。